El remarketing consiste en crear campañas de anuncios personalizadas para aquellos usuarios que ya han visitado previamente tu web o ecommerce, con el objetivo de incrementar el ROI. Este concepto era conocido de forma genérica para cualquier acción o tipo de marketing como retargeting. Pero, Google decidió ponerle su propio nombre: remarketing, y se ha popularizado mucho en los últimos años, tanto que ya se usan de forma genérica los dos conceptos.
¿Cuáles son las ventajas del Remarketing?
El Remarketing tiene el objetivo de aumentar las conversiones. Lo hace con base en una idea simple: raramente el consumidor realiza la compra luego de su primera búsqueda.
Según datos de Google Adwords, solamente el 3% de los visitantes de un e-commerce hacen una conversión inmediata. Este número puede ser aún más pequeño cuando hablamos de ventas complejas, como las que exigen la solicitación de un presupuesto.
¿Y cuál es el papel del Remarketing en todo eso? Él permite que tu consumidor tenga un contacto más íntimo con la marca a través de mensajes personalizadas en su inbox.
Así, el visitante recuerda tu oferta, continúa ponderando la compra y se convence, cada vez más, de que vale la pena cerrar el negocio.
Puedes pensar en esta estrategia como una versión de follow up aplicada al mundo del marketing digital.
¿Todavía no logras visualizar los beneficios de esta estrategia? Entonces, conoce algunos datos que seleccionamos del informe de personalización de Marketing de AgilOne:
- Al 58% de las personas les gusta recibir emails notificando que los productos que buscaron en el sitio entraron en promoción;
- Un 51% afirmó que aprecian recibir emails personalizados y tratamiento VIP;
- El 41% de los adultos entre 25 y 34 años aprecian recibir emails alertando sobre el abandono del carrito de compras.
Además, un estudio de MIT nos muestra que las posibilidades de generar compromiso con un lead nuevamente, cae en 10% si el follow up se realiza más de una hora después de la primera interacción en el sitio.
¿Cómo hacer una campaña de Remarketing?
Para poner tu estrategia de Remarketing en marcha, es necesario primeramente crear una planificación, para facilitar el mapeo de las leads que se encuentran en los diferentes puntos del proceso de compra: concientización, consideración, compra o fidelización.
Para eso, el Remarketing utiliza el sistema de listas. Es bien semejante a la segmentación del email marketing.
Las listas dividen los visitantes de tu sitio conforme el tipo de acción tomada.
Por ejemplo: el email para quien solamente buscó un producto será distinto del utilizado para quién visualizó el precio, o puso algo en el carrito y abandonó, o quien efectivamente concluyó la compra.
Aquí van algunos ejemplos de listas relevantes que puedes crear.
- Quien compró más de $50 o $100 o $1000;
- Quien se inscribió en tu blog;
- Quien contestó una encuesta;
- Quien descargó un ebook.
Partiendo de eso, puedes crear templates con el contenido de los emails para cada uno de estos grupos.
Sugerimos también que sean utilizadas herramientas de automatización de email marketing, para ayudar a escalar ese proceso, además de centralizar las informaciones obtenidas con este método.
¿Cómo integrar Remarketing e Inbound Marketing?
Puedes combinar el Remarketing con el Inbound Marketing para crear una estrategia de marketing digital muy poderosa. Básicamente, al revés de limitarse al envío de emails puntuales, podrás también promover contenidos.
Cuando lo haces, incentivas tus visitantes a convertirse activos. Esta es una manera diferente de abordar uno de los mayores problemas del Inbound Marketing: la gran cantidad de visitantes que no vuelven para consumir más contenido.
O sea, el disparo de emails puede ser combinado con las técnicas de landing page para capturar más tu audiencia y generar leads.
Percibe que el uso del Remarketing solo enfoca en acelerar la decisión de compra. Mientras la combinación de estas estrategias posibilita la creación de más oportunidades para que el consumidor entre y avance en su embudo de ventas.
Y, como ya abordamos en otros artículos, este es un método que posee muchas ventajas. A final, construyes un relacionamiento antes mismo de vender.
No hay duda de que invertir en convertir a las personas que visitan tus canales de venta en clientes, va a impulsar las ganancias de tu negocio. Así que, aprovechá tu tiempo y empezá a implementar estrategias como el remarketing, que amplifiquen el alcance de tu marca.
